肯德基原味蛋撻長期為門市熱銷商品,品牌於15日發布聲明感謝消費者28年支持,並宣布原味蛋撻將走入歷史,門市現貨售完為止。消息公布後立即引發大量討論,不少民眾擔心之後將無法再購買,造成門市與外送平台訂單瞬間增加,多處門市出現排隊與外送壅塞情況,部分顧客反映購買一盒蛋撻需等待至少半小時。
肯德基原味蛋撻長期為門市熱銷商品,品牌於15日發布聲明感謝消費者28年支持,並宣布原味蛋撻將走入歷史,門市現貨售完為止。消息公布後立即引發大量討論,不少民眾擔心之後將無法再購買,造成門市與外送平台訂單瞬間增加,多處門市出現排隊與外送壅塞情況,部分顧客反映購買一盒蛋撻需等待至少半小時。
有民眾表示,到店後已無法購得整盒蛋撻,也有人希望能增加供應門市以因應需求。外送員則反映,突如其來的訂單量造成流程混亂,等待時間延長,顧客與外送人員皆因此受到影響。
在社群平台上,有疑似肯德基員工留言指稱蛋撻並未下架,而是塔皮即將改版,引發外界聯想可能與飢餓行銷策略相關。部分消費者因此感到不滿,也有人回想起必勝客先前以「珍重再見」影片製造討論度後,再公布新版本內容的行銷方式,質疑兩者手法相似。
品牌顧問指出,此類操作具備典型飢餓行銷特徵,可在短時間內提升流量與關注度,但同時也可能引發忠實消費者反感,甚至出現抵制聲量。對於此次蛋撻下架是否為行銷策略,肯德基僅表示相關資訊將於16日揭曉,並未提前透露更多內容。